جنگلبان | دانلود کتاب ,جزوه و محتوای الکترونیک
چکیده:
امروزه با افزايش سازمان هاي خدماتي موضوع کيفيت خدمات اهميت زيادي پيدا کرده است و سازمان هاي خدماتي در پي يافتن راهي براي افزايش کيفيت خدمات مي باشند. هدف از نگارش اين مقاله افزايش کيفيت خدمات از طريق بازاريابي داخلي و برندسازي داخلي مي باشد. کارکنان سازمان هاي خدماتي نقش مهمي در کيفيت خدمات ايفا مي کنند بنابراين بايد به کارکنان توجه ويژه اي شود، بازاريابي داخلي و برندسازي داخلي همين کار را انجام مي دهند. بازاريابي داخلي و برندسازي داخلي هر دو به کارکنان توجه ويژه اي دارد و سعي مي کند تا از طريق کارکنان به وعده هايي که سازمان ها به مشتريان مي دهد عمل کند و باعث جذب هر چه بيشتر مشتريان به سازمان شود. روش تحقيق کيفي- کمي مي باشد بدين صورت که ابتدا با مطالعه تحقيقات پيشين عناصر پر تکرار را جمع آوري کرده و به مدل مفهومي تحقيق دست پيدا مي کنيم و در نهايت با استفاده از داده هاي واقعي مورد آزمون قرار مي گيرد. جامعه آماري اين تحقيق سازمان هاي خدماتي مي باشد و داده هاي اين تحقيق به وسيله پرسشنامه جمع آوري شده است.
مشخصات فایل:
عنوان: مقاله بررسی تاثیر بازاریابی داخلی و برندسازی داخلی بر کیفیت خدمات
مولفین: علي بنيادي نائيني* محمد حسن كامفيروزي*محمود دهقان مشتاني
تعداد صفحات: 17
زبان: فارسی
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
