پاورپوینت مدیریت تعارض و بحران

تعارض چیست؟

تعارض به معنای تضاد و اختلاف است. تعارض در سازمان وقتی بوجود می آید که بین حداقل 2 گروه، در راه رسیدن به هدف سازمان، اختلاف در راه رسیدن به هدف بوجود آید. در این هنگام می گویند سازمان دچار تعارض شده است. علم مدیریت برای هر موقعیتی برنامه ای دارد. حتی در زمان بحران و تعارض. فایل پاورپوینت حاضر به همین مسئله می پردازد.

فهرست عناوین این پاورپوینت:

• «هیچ چیز به اندازه ی بسته اندیشی مانع موفقیت نمی شود»
• تفاوت تعارض و رقابت:
• نگرشهای سنتی و معاصر در خصوص تعارض
• انواع تعارض فرد با خود
• عوامل ايجاد تعارض از ديد کمپل و نلسون
• عوامل ايجاد تعارض از ديد دريک و رولينسون
• سطوح تعارض
• انواع تعارض
• فرآيند تعارض
• موضع مدیر در موقعیت تعارض
• موقعيت هاي مديريت تعارض
• روش هاي مهم مديريت تعارض
• بحران
• WHAT IS A CRISIS?
• مديريت بحران
• برنامه ريزي
• تداركات و هماهنگي
• آمـــوزش
• انواع بحران
• مقایسه بحران های ناگهانی و تدریجی:
• تصمیم گیری در شرایط بحران:
• Fundamental Questions
• ديدگاه داگلاس هرل در مورد بحران
• تکنيک هاي کنترل بحران
• روش شناسي مديريت بحران
• فنون مديريت بحران
• اجزاي مديريت بحران

بخشهایی از متن پاورپوینت:

«هیچ چیز به اندازه ی بسته اندیشی مانع موفقیت نمی شود»

تعریف  تعارض:

تعارض در فرهنگ لغت فارسی به معنای رویارویی، معترض و مزاحم یکدیگر شدن و با هم اختلاف داشتن است.

کوتاه ترین تعریف تعارض از رابینز:

«وجود عدم توافق بین دو یا چند گروه»

تعارض مي‌تواند بدون درگیری و نزاع یا جنگ وجود داشته باشد. نزاع تنها یکی از اشکال تعارض مي‌باشد.

منبع اساسی نگهداری تعارض فکر و مغز افرادی است که آن را تجربه مي‌کنند.

تعارض مستقل و خارج از وجود افراد به وجود نمی آید.

تعریف به هر گونه باشد ناسازگاری، تقابل، جبهه گیری، ناهماهنگی، مخالفت جز عوامل اساسی تعارض مي‌باشند.

• موضع مدیر در موقعیت تعارض

1ـ نقش آغازگر: چنانچه مدیر آغازگر تعارض باشد بهتر است:

ـ از سطح پایین آغاز کند و در جبهه ای ظریف و دقیق در مورد یک یا دو

موضوع که به اندازه کافی مستند هستند پیشروی کند.

ـ آمادگی لازم برای آشکار ساختن مساله، چه در رده‌های بالای سازمان و چه در بین همتایان داشته باشد.

2ـ مدیر به عنوان مدافع: چنانچه مدیر در موقعیت تعارض، نقش مدافع داشته باشد بهتر است:

ـ دچار هیجان نشود و خونسردی خود را حفظ کند.

ـ از طرف مقابل بخواهد تا به طور روشن اتهام را مطرح کند و در صورت امکان مدارک و شواهد مورد لزوم را جویا شود.

3ـ مدیر به عنوان آشتی دهنده:

ـ در نظر داشته باشد كه مردم دوست ندارند، ديگران در امورشان دخالت كنند.

ـ با توجه به این که هر یک از طرفین نسبت به یکدیگر دارای نگرش‌های منفی و متناقضی شده اند، برای تغییر و بهبود این نگرش‌ها تلاش کند.

ـ نگرش‌های مثبت را در طرفین تقویت نماید و آبروریزی آنها را به حداقل برساند.

• مديريت  بحران

فرآيند پيش بيني و پيشگيري از وقوع بحران,برخورد ومداخله در بحران و سالم سازي بعد از وقوع بحران است

مديريت بحران فرايندي است براي پيشگيري از بحران و يا به حداقل رساندن اثرات آن به هنگام وقوع، براي انجام اين فرايند بايد بدترين وضعيتها را برنامه‌ريزي و سپس روشهايي را براي اداره و حل آن جستجو كرد .

مدیریت بحران مجموعه ای از کارکردها و فرآیندها برای شناسایی، مطالعه و پیش بینی موضو عات بحرانی و تبیین روش های ویژه ایست که سازمان را قادر می سازد تا ضمن پیش گیری، در مواقع بروز آن نیز تدابیر لازم را بکار گیرد.

• اجزاي مديريت بحران

تعيين سخنگو

تعيين اعضاي گروه بحران

تهيه فهرستي از بحران هاي بالقوه

تهيه فهرستي از شماره تلفن هاي ضروري

پيش بيني و پيشگيري ازوقوع بحران

پيش بيني آموزش

پيش بيني فعاليت هاي پشتيباني

مشخصات تحقیق:

رشته: مدیریت

تهيه و تنظيم: دکتر خديوي

فرمت تحقیق: pptx – پاورپوینت

تعداد اسلایدها: 48