جنگلبان | دانلود کتاب ,جزوه و محتوای الکترونیک
امروزه بيش از پيش شاهد افزايش اهميت مشتري مداري، مطرح شدن آن به عنوان مهم ترين مزيت رقابتي سازمان ها و نقش آن در موفقيت و پيشرفت كسب و كارها هستيم. هدف از اين مقاله، زمينه يابي براي توسعه فرهنگ مشتري مداري در فروشگاه هاي زنجيره اي و بحث برروي ارتباط بين ارزش درك شده، كيفيت درك شده، رضايت مشتري و قصد خريد مجدد است. پژوهش انجام شده، از نوع پيمايشي، جامعه آماري اين پژوهش را، مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي رفاه، شهروند و اتكا در شهر تهران تشكيل مي دهد و نمونه انتخاب شده، 491 نفر از مشتريان اين فروشگاه ها بوده اند. ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه بوده و از الگويابي معادلات ساختاري براي تجزيه و تحليل داده هاي جمع آوري شده استفاده شده است. يافته هاي پژوهش نشان داد كه در فروشگاه هاي زنجيره اي، كيفيت درك شده، بر ارزش درك شده و همچنين بر رضايت مشتري و قصد خريد مجدد اثر مي گذارد. افزون بر آن، ارزش درك شده، بر رضايت مشتري و همچنين بر قصد خريد مجدد اثر مي گذارد. رضايت مشتري بر قصد خريد مجدد اثر مي گذارد. و سرانجام، الگوي پيشنهاد شده، به طور اثربخش، روابط بين كيفيت درك شده، ارزش درك شده، رضايت مشتري و قصد خريد مجدد در فروشگاه هاي زنجيره اي را تبيين مي كند
مشخصات فایل:
عنوان: بررسی رابطه بین ارزش دركبررسی شده، کیفیت درك شده، رضایتمندي مشتري و قصد خرید مجدد (مطالعه موردي: ابر فروشگاه هایپر استار تهران)
مولفین: جمشید اسماعیلپور
تعداد صفحات: 15
زبان: فارسی
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
